La marque De Mairo se présente comme un fabricant de pigments de très haute qualité issus directement de pierres naturelles, avec une spécialité remarquable pour le pigment bleu extrait du lapis-lazuli Fra Angelico : 100 % naturel, non toxique, pur, lumineux, et offrant une excellente résistance à la lumière  .
Leur processus artisanal repose sur une extraction et un broyage soigneux de la lazurite pour préserver l’intensité chromatique, sans impuretés ni colorants ajoutés  . Fabriqués au Canada, leurs pigments sont appréciés pour leur qualité exceptionnelle et leur rendu incomparable  .
Des artistes professionnels vantent la finesse, la brillance et la facilité d’application dans leurs retours d’expérience  .

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🇨🇦De Mairo – Le Test qui n’a Jamais Vraiment Commencé
Chronique d’une commande avortée ·

Aquarelle haut de gamme · Lapis-lazuli Fra Angelico

Le contexte : un anniversaire, un rêve bleu et un budget qui s’envole

Mes chers loulous, je vais pour une fois tout vous raconter depuis le début; parce que sans le contexte, vous ne comprendrez pas pourquoi cette fiche est barrée d’un trait rouge.
Revenons en arrière. Nous sommes en plein été, c’est mon anniversaire. Je reçois un peu d’argent de ma famille et, au lieu de faire quelque chose de festif avec, je commande deux marques de peinture. Dans ces deux commandes se trouvait un lapis-lazuli Fra Angelico de chez De Mairo – une petite maison canadienne – pour enfin goûter à leur spécialité.

Qu’est-ce que le lapis-lazuli Fra Angelico ?

Pour ceux qui ne sont pas familiers, voici l’essentiel. Le lapis-lazuli Fra Angelico est une pierre raffinée à l’extrême, qui offre un bleu allant bien au-delà de l’outremer. Certains le rapprochent même du bleu Klein – je n’ai jamais pu le constater en vrai, donc je ne peux ni confirmer ni infirmer. Ce qui est certain, c’est que ce traitement multiple et cette rareté expliquent la cherté du pigment.

Le prix de la curiosité : 51 € pour un demi-godet

En tombant par hasard sur le site de De Mairo, j’ose dépenser 36 € pour un demi-godet. Oui, vous avez bien lu. Auxquels il faut ajouter 6 € de frais d’envoi – et la désagréable surprise de 9 € de frais de douane à la réception.
Facture finale : 51 € pour un demi-godet, hors toute autre dépense. Je l’avais un peu gros sur le cœur. Mais en me rappelant que le lapis-lazuli Fra Angelico de chez Della Magna part à 60 € pour 1,5 ml, je me suis dit que c’était encore dans les clous.

La déception : une couleur qui ne ressemble pas à sa réputation

Je reçois le godet. Je l’essaye. Et là, problème : la couleur est bien plus sombre que ce à quoi on peut s’attendre d’un véritable Fra Angelico – comparable à un lapis-lazuli standard que l’on peut trouver chez Schmincke ou Daniel Smith, pas davantage.
J’envoie une réclamation à De Mairo.

Un service après-vente… disons, laborieux

C’était les vacances. Personne ne répond. J’attends. J’attends encore. Plus d’un mois et demi s’écoule.
Le patron finit par me répondre. En voyant les échantillons, il reconnaît lui-même que la couleur ne correspond pas à sa production habituelle. Il propose de me remplacer le godet. Je remercie, et j’attends.
Rien ne vient.
Je le recontacte. Sa réponse : « Je n’avais pas votre adresse. » Ce qui est pour le moins surprenant, puisqu’ils avaient parfaitement su me livrer la première fois. Je renvoie mon adresse. Nouveau remplacement promis. Nouveau silence.
Entre-temps, je dois me déplacer. Je leur transmets une adresse de livraison alternative. Toujours rien malgré leur promesse. Je leur envoie un dernier message, poli mais ferme, pour leur rappeler l’envoi promis – ainsi que les échantillons supplémentaires qu’il avait mentionnés en cours de route. Et toujours à la fin  » on vous envoie ça!… »
À ce jour, je n’ai strictement rien reçu.

Ce que j’en retiens

Je vous laisse juges. De mon côté, j’en ai assez; et si De Mairo souhaite enfin faire le nécessaire, la porte reste ouverte. Mais je ne peux pas décemment critiquer une couleur qui n’est, à priori, pas celle que j’aurais dû recevoir. Le test n’a donc jamais vraiment commencé.
Ce qui me reste, c’est une vraie déception. J’étais sincèrement heureux de travailler avec une maison canadienne – j’ai énormément d’abonnés canadiens🥰- et l’idée de leur recommander une belle adresse de chez eux me plaisait beaucoup. Aujourd’hui, ce n’est malheureusement pas possible.
C’est la vie. Mais c’est aussi pourquoi cette fiche est barrée d’un trait rouge.

Par Manù · Test matériel aquarelle · Marque : De Mairo · Origine : Canada